U poslednjem grafikonu iz gornjeg niza zapaža se obrnuta tendencija ispitanika ženskog pola u pogledu ocenjivanja ostvarenosti pouzdanosti i prilagodavanja programa. U poredenju sa ispitanicima muškog pola, žene ocenjuju da se osoblje za njih interesuje i razume njihove potrebe i, posebno , da su programi u skladu sa njihovim potrebama. Muškarci daju znatno kritičnije ocene u ovom pogledu (za oko jednu četvrtinu niži nivo ocene ostvarenosti prema ocekivanjima u pogledu analiziranih karakteristima usluga sportskih centara)
Ovaj primer stratifikovanja ocena ključnih karakteristika usluga sportskih centara prema polu - svakako i prema drugim karakteristikama ispitanika - upućuje na neophodnost preciznijeg diferenciranja programa i uskladivanja ponašanja osoblja i menadžmenta sa očekivanjima realnih segmenata korisnika programa ovih centara.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
